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Gestão de conflitos
Carga horária:
30 horas
Curso com Certificado:
Gratuito
Categoria:
Produto / Auto ajuda e Des. humano
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Aprenda como evitar ou resolver questões conflitantes no dia a dia em diversas situações
R$ 49,90
Conteúdo
Módulo 1 - Cursos
Introdução
O que é gestão de conflitos
Situações potencialmente conflitantes - Parte I
Situações potencialmente conflitantes - Parte II
Estágio dos conflitos
Resolvendo conflitos
Material Complementar
Produto / Auto ajuda e Des. humano
Sucesso profissional
Inteligência emocional
Etiqueta à mesa
Etiqueta Social
Como conhecer o cliente
Telefonista
Gestão em Call Center
Gestão de conflitos
Recepcionista
Liderança
Operador de caixa
Sucesso profissional
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